Обслуживание систем видеонаблюдения

Телефон техподдержки — 8 (918) 416-38-36

Видеонаблюдение — это не просто камеры, это нервная система безопасности бизнеса. Но стоит лишь одному звену дать сбой — и вы получаете слепую зону там, где вчера был контроль.

«Алткомлайн» берёт на себя техническое обслуживание всей системы: от мелких неполадок до системного аудита. Договор на обслуживание превращает хаотичный ремонт «по вызову» в чёткий регламент действий, где каждая минута простоя учтена и предотвращена.

Перечень услуг при заключении договора

Заключив договор, клиент получает не набор обещаний, а чёткую операционную поддержку:

Профилактика: чистка камер, юстировка объективов, замена изношенных разъёмов, проверка блоков питания и кабелей.
Микроремонт на месте — устранение мелких неполадок до их перерастания в сбои (перегорающий блок питания, разболтавшийся кронштейн и т.п.).
Реакция на серьёзные сбои — от падения сети до выхода из строя видеорегистратора.
Временная замена критичного оборудования, чтобы система не останавливала работу ни на один день.
Диагностика ПО: перезагрузка логики камеры, обновление прошивки, проверка синхронизации записи и хранения.
Контроль работоспособности и обновление компонентов, теряющих производительность — как смена батарейки в часах, только системная.

7. Тест качества изображения: устраняем «молоко», шум, подвисания в записи, находим причины.

8. Настройка пользовательского интерфейса: от масок приватности до расписаний записи.

9. Инструктаж персонала — без лекций, по делу: как быстро найти запись, проверить тревогу, не сбить настройки.

10. Консультации: нужен ли апгрейд камеры до 4K? Есть ли смысл в аналитике движения? Отвечаем, с расчётами.

11. Проактивное информирование о возможной модернизации — на языке конкретных выгод (например, сократить архив с 30 до 10 дней без потерь).

Важно: при заключении договора на обслуживание готовой системы видеонаблюдения мы не занимаемся капитальной переделкой систем, не чиним последствия стихийных бедствий и саботажа, и не исправляем то, что «наколхозили» другие.

В услуги по обслуживанию видеонаблюдения не входит:

Проектирование и модернизация систем с нуля — это отдельный процесс и услуги, заказываемые отдельно.
Не восстанавливается оборудование по истечении его срока службы.
Восстановление систем видеонаблюдения после затопления, пожаров или ошибок сторонних «мастеров».

Перечисленные услуги можно заказать в нашей компании по отдельному договору.

Регламент ТО — без сюрпризов, по графику

Каждый месяц:

Поверхностное сканирование: визуальный осмотр и базовая диагностика всего оборудования. Обнаружили и устранили мелкое — не копим до сбоя.
Тестирование ключевых модулей: камеры, платы питания, видеорегистраторы, приёмники сигнала, дисплеи — всё, что может «пропасть» в критичный момент.

Раз в шесть месяцев:

Глубокая проверка: снимаем кожухи, смотрим на контакты, измеряем напряжение, снимаем логи ошибок. Предотвращение ещё до первых симптомов.

Ежегодно:

Полный цикл техобслуживания: чистка платы, замена изношенного крепежа, проверка источников питания, устранение окислений и микропауз в соединениях.
Тест всего комплекса на отказоустойчивость: как поведёт себя система при скачке напряжения? А при обрыве связи? Идентифицируем болевые точки.

Преимущества работы с компанией «Алткомлайн»

Договор с нами — это не про формальности, а про реальную экономию и бесперебойную работу ваших камер. Зафиксированный регламент обслуживания снижает расходы на вызовы «в последний момент», а регулярная профилактика предотвращает сбои и увеличивает срок службы оборудования. Результат? Камеры реагируют вовремя, изображение — чёткое, а контроль — не иллюзия, а реальный инструмент управления безопасностью.

Сокращение затрат до 30% за счёт планового сервиса и устранения внештатных ремонтов.
Точная настройка: камеры фиксируют события без задержек и слепых зон.
Уровень безопасности растёт в разы — инциденты фиксируются, а не пропадают в «мертвой зоне».

Гарантийное обслуживание

При установке системы через нас вы получаете годовую гарантию — не абстрактную, а практичную. В течение 12 месяцев мы устраняем заводские дефекты, меняем нерабочие элементы, восстанавливаем работоспособность всей линии наблюдения до последнего болта. Достаточно одного звонка — и оборудование уже на диагностике.

Гарантия действует только на технику, купленную у нас и установленную нашими инженерами. Она не покрывает:

Оборудование, приобретённое отдельно или смонтированное третьими лицами.
Поломки, вызванные неосторожным обращением, вмешательством персонала или вандализмом.
Случаи, когда клиент самостоятельно демонтировал, вскрывал или «чинил» систему.

Мы не просто «обслуживаем» — мы держим систему в идеальной форме 24/7. Если камера даёт сбой в 2 ночи — система сразу оповестит нас об этом. Если диск забивается архивом — вы не теряете запись. Надёжность в деталях: от нормальной фокусировки до оперативного реагирования. Доступно по цене, продумано — в каждом шаге.